맞춤 정장 가게의 핵심 가치와 고객 서비스에 대해 [루씨에옴므]와의 인터뷰를 통해 자세히 알아보았다. 이곳은 맞춤형 의류 서비스를 통해 고객 개개인의 스타일과 필요를 충족시키는 데 중점을 둔다. 고유한 스타일과 트렌드를 반영한 디자인을 제공하며, 최고의 디자이너와 장인이 최상의 핏과 품질을 자부한다. 게다가, 다양한 원단과 디자인 옵션을 제공하여 고객들의 다양한 요구를 만족시키며, 고객과의 직접적인 상호작용을 통해 정확한 요구사항을 이해하고 실현하는 데 중점을 둔다. 고객들은 맞춤 정장, 셔츠, 콤비 재킷, 바지, 조끼, 코트 등 다양한 맞춤 의류를 통해 자신만의 개성을 표현할 수 있다.

또한, 고객 한 분 한 분의 체형과 신체 비율을 고려하여 최적의 라인을 제공하며, 이를 통해 고객들은 착용 시 편안함과 자신감을 느낄 수 있다. 원하는 원단을 선택할 수 있는 다양한 옵션을 제공하며, 특히 고급 원단을 사용한 정장과 중저가 원단을 활용한 일상적인 의류까지 다양한 가격대를 충족시킬 수 있습니다.

맞춤 정장 가게는 단순히 의류를 제공하는 공간을 넘어서, 고객 개인의 스타일과 요구에 맞춘 정교한 서비스를 제공하는 곳이다. 이를 통해 맞춤 정장이 가진 가치와 의미를 고객들에게 전달하고 있다.

이와 관련하여 서울 송파구 [루씨에옴므] 김도연 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.

▲ 서울 송파구 [루씨에옴므] 김도연 대표

Q. 귀 사의 설립(혹은 창업) 취지를 말씀해 주십시오.

A. 저희 루씨에옴므는 정장이나 셔츠를 멋스럽게 입고 싶어 하는 분들이 찾아주시는 곳입니다. 강남구 압구정, 강남역, 분당 등 여러 지역에서 다양한 고객들의 정장과 셔츠를 제작해왔습니다. 스포츠 선수부터 연예인, 인플루언서까지 다양한 분들이 저희를 찾아주시며, 지방으로 이사하셔도 매년 주문해 주시는 고객분들도 계십니다. 저희 고객 한 분 한 분의 데이터를 10년 전부터 철저히 보관하고 있습니다. 다른 곳에서도 시도해 보셨지만 저희의 핏이 가장 마음에 들어서 오랜 인연이 되어주신 고객들도 많습니다.

고객분들의 연령대는 10대부터 70대까지 매우 다양하지만, 단 몇 분의 대화로도 고객의 원하는 느낌을 정확히 파악하고, 말하기 어려운 점이나 놓치기 쉬운 부분까지도 세심하게 챙겨드릴 수 있습니다. 사람마다 체형과 신체 비율이 다르기에, 그에 맞게 라인을 잘 그려내는 것이 매우 중요합니다. 특히, 기장이나 품의 미세한 차이에 따라 결과물이 달라질 수 있습니다. 이런 센스와 디테일이 바로 저희의 노하우와 경험에서 나온 것입니다.

맞춤 정장이 비쌀 것이라는 선입견이 있을 수 있지만, 30만 원대의 행사용 원단부터 고급 원단까지 다양하게 제공하고 있으며, 어떤 원단을 사용하든 멋지게 제작해 드립니다. 저렴한 원단을 사용한다고 해서 핏이 나빠지는 일은 없습니다. 항상 최고의 품질로 제작해 드립니다. 고객님의 예산에 맞춰 편안하게 맞추는 것을 추천드립니다. 예를 들어, 데일리로 입으실 정장이나 셔츠를 고려하신다면 행사용 원단이나 중저가 원단으로 맞추는 게 고급 정장 한 벌과 비교해 가성비가 더 좋을 것입니다. 그래서 저희 루씨에옴므는 맞추어 보신 분들이 소개에서 소개로 십수 년을 이어왔습니다. 이런 점에서 저희는 누구보다도 자신을 가지고 시작하게 되었습니다.

Q. 귀 사의 주요 서비스(프로그램) 분야에 대해 소개해 주십시오.

A. 저희 루씨에옴므는 전문 디자이너를 통해 맞춤 정장, 맞춤 셔츠, 콤비 재킷, 맞춤 바지 및 조끼, 맞춤 코트 등 다양한 맞춤 의류 서비스를 제공합니다. 또한 두 벌 패키지 및 셔츠 행사, 코트 행사 등 다양한 프로모션도 진행하고 있습니다. 여성분들도 저희를 찾아주시며, 기성복으로는 만족스럽지 않으시고 아나운서나 전문 직업인처럼 프로페셔널하게 보이고 싶어 하는 분들의 요구도 충족시켜 드립니다.

고객 한 분 한 분의 필요를 세심하게 챙기며, 최상의 품질과 맞춤 서비스를 제공하는 루씨에옴므에서는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다.

Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

A. 루씨에옴므는 예약제로 운영되며, 전문적으로 의상 디자인을 전공한 디자이너들이 핏의 디테일을 꼼꼼히 챙기고 있습니다. 고객님의 원하는 핏을 정확히 제작하기 위해 최선을 다하는 것이 저희의 자부심입니다. 국내 원단부터 수입 원단까지 다양한 옵션을 보유하고 있어 고객님의 취향과 필요에 맞는 원단을 자유롭게 선택하실 수 있습니다.

고객 여러분의 방문 기록을 철저히 관리하여, 추후 주문 시에는 간편하게 전화 한 통으로 모든 준비가 가능하도록 합니다. 이는 번거로움 없이 원하시는 시간과 장소에서 픽업이나 배송을 받을 수 있도록 도와드립니다. 특히 방문이 어려우신 분들께는 출장 맞춤 서비스도 제공하여, 편안하게 저희 서비스를 이용하실 수 있습니다. 언제든지 문의하시면 성심성의껏 도움을 드리겠습니다.

Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자(최종 관리자)로서,

가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 저희 루씨에옴므에서 가장 기분 좋은 순간은 고객님이 핏이 너무 맘에 들었다는 말씀을 들을 때 혹은 만족스러운 미소를 보일 때입니다. 특히 처음 맞춤 정장이나 셔츠를 경험하시는 고객님들이, 결혼식 촬영용이나 예복으로 맞추시면서 "이래서 맞춤 정장이나 셔츠를 하는구나!" 하시는 모습이 정말 기억에 남습니다.

고객 한 분 한 분의 특별한 순간들도 있었습니다. 몸이 불편하셔서 허리가 안 펴지시는 분들이나 휠체어에서 일어나지 못하셨던 분들도 저희가 제공하는 맞춤 서비스로 만족해 주셨을 때, 더욱 뜻깊고 의미 있는 순간이었습니다. 모든 고객님들이 편안하고 특별한 경험을 즐길 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

▲ [루씨에옴므] 매장 모습 및 제작 정장

Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.

A. 저희 루씨에옴므를 입어보신 분들은 아시겠지만 정말 만족도가 높습니다. 맞춤 정장이나 맞춤 셔츠가 처음이시거나 정장이 필요하신 분들께 더욱더 저희 루씨에옴므를 알리기 위해 노력하겠습니다.

Q. 독자들에게 전할 말

A. 테일러 샵이 전국에 많지만 나와 맞는 샵을 찾는 게 가장 중요합니다. 그만큼 나에게 얼마나 신경을 쓰는지 꼼꼼하게 보는지를 잘 확인해 보셔야 합니다. 정장은 격식을 차리기 위해 가끔 입기도 하지만 누군가에게는 데일리 룩이기도 합니다. 어떻게 입는 게 이쁜 건지, 혹은 나의 피부 톤이나 체형에는 어떻게 입는 게 멋있는 수트핏인지 알고 싶으실 땐 저희 루씨에옴므를 찾아주시면 감사드리겠습니다.