보청기 산업은 인구 고령화와 청각 손실 문제의 증가에 힘입어 빠르게 성장하고 있다. 최신 기술의 발전과 함께, 보청기 업체들은 사용자 맞춤형 솔루션을 제공하며 청각 개선을 위한 혁신적인 접근을 시도하고 있다. 이들 업체는 단순히 소리를 증폭하는 것을 넘어서, 디지털화된 장비와 인공지능 기술을 통해 개인의 청각적 요구를 정확하게 충족시키고자 노력하고 있다. 이에 따라, 보청기는 이제 단순한 보조 기기가 아닌, 삶의 질을 높이는 중요한 도구로 자리 잡고 있다.

이와 관련하여 부산 부산진구 ‘서면독일보청기’ 우성현 원장을 만나 이야기를 들어 보았다.

▲ [서면독일보청기] 우성현 원장

Q. 귀 사의 창업 취지를 말씀해 주십시오.

A. 돈도 중요하지만 사람들에게 도움을 줄 수 있는 일을 하고 싶었습니다. 소통에 어려움을 겪던 난청 환자분께서 제게 보청기를 처방받고 잘 들린다고 행복해하시는 모습을 보는 것이 제 인생의 큰 보람 중 하나입니다.

Q. 귀 사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.

A. 저희는 고객의 청력 상태를 정확하게 파악하고 그에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 고객님은 보청기를 더욱 효과적으로 활용하고 개선된 청력을 경험할 수 있습니다. 저희는 고객의 만족을 최우선으로 생각하며, 고객님의 청각 건강을 지속적으로 관리하여 더욱 효과적인 청각 개선이 가능하도록 돕습니다.

Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

A. 고객분들께서 보청기 한 달 무료 체험 서비스를 매우 좋아하십니다. 보청기가 처음부터 잘 들리는 것이 아니라 일정 적응 기간을 거쳐야 잘 들리는 경우가 있기 때문입니다. 따라서, 고객분들께서는 제품을 구매하기 전에 실제로 사용해 보고 적응 기간을 가질 수 있는 기회를 갖게 되어 안심하고 선택할 수 있습니다. 이 체험 서비스는 고객분들께서 보청기를 더욱 효과적으로 사용하고 만족스러운 결과를 얻을 수 있도록 도와줍니다.

Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 기존 고객님께서 보청기를 만족스럽게 사용하시다 아들에게 말해서 사돈 어르신께 소개해 주셨습니다. 사돈 어르신께서는 평소 난청은 있었지만 보청기에 대한 편견으로 난청을 방치하셨던 분이십니다. 따님과 사위의 설득 끝에 센터로 오셨는데 첫날 보청기가 하기 싫다고 우셨습니다. 늙은 사람들이나 하는 것이라 생각하던 보청기를 내가 한다 생각하니 서글프셨던 것 같습니다.

연세 높으신 분들이 보청기를 많이 하시는 것은 맞지만 보청기 착용 연령은 점점 어려지고 있고 보청기에 대한 인식도 이전보다 많이 좋아져서 보청기 착용을 너무 겁내지 않으셨으면 좋겠습니다.

첫날 서럽게 우셨던 고객님께서도 한 달 적응 기간이 지나고 지금은 활짝 웃으시며 한 번씩 들려서 점검받고 가십니다.

Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.

A. 난청은 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 각각의 원인에 따라 다른 반응이 나타날 수 있습니다. 저는 난청으로 인해 어려움을 겪는 분들에게 도움을 드리기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 이를 위해 꾸준한 공부와 연구를 진행하고 있습니다.

현재 저는 글로벌 기업 WS오디올로지의 대표 브랜드인 와이덱스에서 보청기 최고 전문과 과정을 수료하고 있습니다. 이 과정을 통해 난청과 보청기에 대한 깊은 지식과 전문성을 습득하고 있습니다.

또한, 시간적 여유가 생긴다면 대학원 과정에도 진학하여 난청과 보청기에 대한 연구를 더 깊이 진행하고 싶습니다. 이를 통해 난청인 분들에게 더 나은 도움을 제공할 수 있는 전문가가 되기 위해 끊임없이 노력할 것입니다.

Q. 독자들에게 전할 말

A. 부산의 서면 지역에는 보청기 센터가 많이 밀집되어 있기 때문에 경쟁적인 가격과 다양한 서비스가 제공됩니다. 그러나 이 중 제대로 청각학을 공부한 전공자가 운영하는 센터는 한정적입니다. 그렇기 때문에 보청기를 구매만 하고 제대로 사용하지 않는 분들이 많습니다. 난청 환자에게 제대로 된 보청기를 처방해 주는 센터를 찾는 것이 중요합니다.

서면독일보청기는 6대 브랜드 제품을 모두 취급하고 있어 고객의 다양한 원인과 증상에 맞는 브랜드를 폭넓게 선택할 수 있습니다. 독일 보청기가 일반적으로 좋은 평가를 받지만, 다른 브랜드들도 각각의 장단점이 있습니다. 따라서 난청 환자의 개별적인 상황에 맞는 브랜드와 제품을 선택하는 것이 중요합니다.

보청기는 의료기기이므로 단순히 가격을 비교하고 구매하는 것보다는 전문적인 사후관리가 가능한 센터를 찾는 것이 중요합니다. 서면독일보청기는 청력 변화에 따른 소리 조절과 유지 보수를 책임지고 제공합니다. 난청은 청력 손실뿐만 아니라 치매 발생률에도 영향을 미칠 수 있으므로, 올바른 보청기 처방과 관리는 매우 중요합니다.