사람들이 인테리어를 신중히 고르고 관심을 갖는 이유는, 인테리어가 개인의 생활환경과 감정에 큰 영향을 미치기 때문이다. 잘 꾸며진 공간은 삶의 질과 만족도를 높인다. 따라서, 자신에게 맞는 인테리어 업체를 선택하는 것이 매우 중요하다. 다양한 업체 중에서 자신의 취향과 예산, 원하는 스타일과 기능에 맞는 업체를 선택해야 하며, 업체의 경험과 포트폴리오를 확인하고, 상담과 소통이 원활한지, 견적과 계약 조건을 꼼꼼히 검토하는 것이 필요하다.

이와 관련하여 ‘한샘리하우스 디자인 구루’ 정지은 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.

▲ ‘한샘리하우스 디자인 구루’ 정지은 대표

Q. 귀 사의 설립(혹은 창업) 취지를 말씀해 주십시오.

A. ‘오직 GURU 만이 선사하는 감각적인 디자인’의 이념을 많은 이들에게 선사하기 위해서 설립하게 되었습니다. 구루 (GURU)는 ‘전문가, 권위자’라는 사전적 의미가 있지만 의역하자면 ‘찐 전문가’라는 의미를 담고 있습니다.

목돈을 들여 공사를 진행하는 만큼, 투자한 비용에 상응하는 결과를 얻기 위해서는 전문성이 무엇보다 중요합니다. 인테리어 부실시공으로 인해 막대한 피해를 보는 소비자들의 이야기를 자주 접하셨을 것입니다. 이러한 문제가 저희 고객에게는 발생하지 않도록, 저희는 ‘안전성’과 ‘전문성’을 기본으로 삼아 미적인 아름다움은 살리면서 실용성까지 고려하는 공사를 통해 고품질의 현장을 제공하고자 합니다. 추가로, 저희는 한국에서 가장 유명한 인테리어 브랜드인 ‘한샘 리하우스’의 공식 대리점으로, 국가에서 지정한 수준 이상의 친환경 자재를 활용하여 고객들에게 더 깊고 편안히 다가가고자 합니다.

Q. 귀 사의 주요 서비스(프로그램) 분야에 대해 소개해 주십시오.

A. 저희는 실내 인테리어 전반을 아우르는 서비스를 제공합니다. 철거부터 입주 청소까지 모든 과정을 담당하며, 기본공사(철거, 목공, 타일, 도장 등)와 스타일공사(싱크대, 바닥재, 벽장재, 인테리어 가구 등)를 포함합니다. 전체 공정을 총괄하지만, 특정 부분만의 교체나 설치도 가능합니다. 또한, 인테리어 시공 서비스 외에도 고객 및 잠재 고객을 위한 상담 서비스를 제공합니다. 최근에는 전체 공사뿐만 아니라 ‘사는 집 부분 공사’에 대한 수요도 많아졌습니다. 이 경우, 공간 활용과 라이프스타일에 따라 공사가 다를 수 있으므로, 저희 전문가와의 상담을 통해 보다 적합한 계획을 세우는 것이 좋습니다. 부분 공사 시에도 일반인에게는 보이지 않는 요소가 있을 수 있으므로 전문가의 조언을 받는 것이 중요합니다.

Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

A. 첫 번째로, 저희 조직문화의 특수성이 있습니다. 다양한 경력의 디자이너들이 함께 작업하며, 경력이 오래된 시니어의 축적된 노하우와 신식 정보에 밝은 주니어의 협업으로 트렌디하면서도 안전하고 실용적인 결과물을 제공할 수 있습니다.

두 번째로, 지리적인 이점으로 인해 ONE-STOP 인테리어 서비스를 제공합니다. 저희 사업장은 하이마트 부평구청점 1층에 위치해 있으며, 1층에는 고급 침대 브랜드 시몬스 매장이, 2층과 3층에는 대형 및 소형 가전이 진열되어 있습니다. 바쁜 현대인들이 한 곳에서 가구, 가전, 인테리어를 모두 해결할 수 있어 매우 효율적입니다.

Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자(최종 관리자)로서,

가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 올해 초에 계약하고 6월에 공사를 하신 고객님 댁 사례가 생각이 납니다. 전체 인테리어 현장이었는데, 공사 진행되던 중간부터 공사에 대한 만족감으로 인해서 주변 지인들에게 현장도 보여주시고 자랑도 해주시고 더 나아가서는 고객 소개까지 해주신 점이 감사하고도 뿌듯한 순간이었습니다. 소개해 주신 분과도 곧 현장 미팅을 앞두고 있는데, 신뢰로 시작된 계약 관계가 열매를 맺고 그 열매에서 또 다른 씨앗으로 커지는 일련의 상황은 언제나 벅차오르는 감동의 순간입니다.

또, 연고 고객님이 급히 이사를 해야 했던 상황이 있었습니다. 공사 기간이 단 5일에 불과했고, 필수 공정으로는 샷시, 바닥재, 타일, 도배, 도장, 중문, 주방, 수납이 포함되었습니다. 시간과 공정을 효율적으로 사용하기 위해 깊이 고민한 후 실행에 옮겼고, 한 치의 오차도 허용되지 않는 긴장된 상황이었습니다. 결국 무사히 공사를 완료하여 고객님이 제날짜에 입주할 수 있었습니다. 이처럼 소비자들과 미팅하다 보면 공사 기간이 부족한 경우도 종종 있기도 합니다. 이런 상황에서는 전문가와 충분히 상담한 후 진행 여부를 결정하는 것이 좋습니다. 혼자 고민하지 마시고 편히 연락해 주시면 도움을 드리겠습니다.

Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.

A. 저희는 '인사는 만사다'라는 말을 항상 염두에 두고 있습니다. 이는 굳건한 조직을 바탕으로 어떠한 환경에서도 안정적으로 앞으로 나아가는 것이 궁극적인 기업 목표임을 의미합니다. 이 목표를 기반으로, 고객에게는 단순한 인테리어를 넘어 더 큰 가치를 전달할 수 있도록 하는 것을 기본 가치이자 항상 지켜야 할 목표로 삼고 있습니다.

Q. 독자들에게 전할 말

A. 신뢰성, 전문성, 심미성, 실용성, 소통이 결합된 서비스가 고객 만족도를 100%로 만드는 핵심입니다. 아무리 뛰어난 기술력과 미적 감각을 갖춘 업체라도 고객과의 궁합이 맞지 않으면 완벽한 만족을 보장하기 어렵습니다. 따라서, 여러 업체를 충분히 비교하고, 누가 귀하의 필요를 잘 이해하고 소중한 보금자리를 세심하게 챙겨줄 수 있는지를 판단한 후 작업을 착수하시기를 권장합니다. 저희 디자인 구루는 ‘오직 GURU만이 선사하는 감각적인 인테리어’와 함께 전문 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 삶의 질을 높여줄 인테리어를 원하신다면 언제든지 문의해 주시기를 바랍니다.