주택 리페어는 현대 사회에서 점점 더 중요해지고 있는 분야로, 주거 공간의 안전성과 편리함을 유지하는 데 핵심적인 역할을 하고 있다. 많은 가정이 노후된 시설이나 작은 고장으로 인해 불편함을 겪고 있는 가운데, 전문적인 리페어 서비스는 신속하고 효과적인 해결책을 제공한다.

이와 관련하여 아산시 배방읍 ‘집고아산배방점’ 박주언 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.

▲ [집고아산배방점] 박주언 대표

Q. 귀 사의 창업 취지를 말씀해 주십시오.

A. 19살부터 50대를 지나는 동안, 군 생활 5년, 직장 생활 18년, 건축 사업 11년을 하며, 가장 믿었던 사람에게 상처를 받은 후, 스스로를 되돌아보는 계기가 있었습니다. 이 과정에서 스스로에게 "내가 가장 잘할 수 있는 게 뭘까? 가장 잘 아는 게 뭘까? 가장 자신 있는 게 뭘까? 나의 장점은 뭘까? 또 단점은 뭘까? 내가 잘하는 거지만 문제가 되는 건 뭘까? 내가 감당해야 할 하루의 시간 중 가장 효율적인 시간 운영 방법이 무엇이 좋을까? 앞으로 더 나이가 들어도 할 수 있는 게 뭘까?"라는 질문을 던지며, 8개월 동안 스스로를 분석했습니다.

그 과정에서 잘나가는 프랜차이즈를 창업해 볼까도 생각했지만, 부지런하면서도 게으른 성격, 꼼꼼한 성격, 착하고 성실하며 책임감이 강하지만 내 손해는 크게 고민하지 않는 성격 등 나의 장점과 단점을 고려하면서, 경험을 통해 얻은 건축 지식을 바탕으로 나만의 체계적인 브랜드를 만들고자 했습니다.

그러던 중 집고를 만나고, 체계적인 교육을 받은 후 창업을 결심하게 되었습니다.

Q. 귀 사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.

A. 저희 집고 서비스의 목표는 고객님들의 삶의 질을 향상시키고 안정적인 삶의 공간을 만들어가는 것입니다. 이를 위해, 우리는 집안의 소모품 교체부터 소소한 집 수리까지 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 대부분의 사람들은 불편함을 감수하며 살다가 이사 가면서 목돈을 들여 리모델링을 하는 경우가 많습니다. 그러나 우리는 이러한 반복되는 패턴을 깨고, 고객님들이 집을 보다 편안하고 안정적인 공간으로 만들 수 있도록 돕고자 합니다.

이를 위해, 집고에서는 매월 새로운 기술교육을 실시하고 있습니다. 이를 통해, 우리는 최신 기술과 동향을 파악하고, 고객님들께 보다 전문적이고 합리적인 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한, 인터넷 광고와 브랜드 관리는 본사에서 담당하고 있으며, 전문 브랜드의 이름으로 더욱 책임감을 갖고 일하고 있습니다.

Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

A. 저희 집고에서는 10년 이상의 현장 경험을 갖춘 고급 실력자들이 고객님들의 가정에서 발생하는 문제점들을 빠르게 분석하고 해결할 수 있도록 노력하고 있습니다. 또한, 지속적인 세미나와 보수교육을 통해 신기술을 습득하고, 고객님들께 보다 유익한 정보를 제공하고 있습니다.

또한, 실생활에 직접 적용 가능한 특강을 매월 무료로 진행하고 있습니다. 이를 통해, 고객님들께서 직접 DIY를 할 수 있는 능력을 갖추고, 가정에서 발생하는 문제점들을 스스로 해결할 수 있도록 도와드리고 있습니다.

마지막으로, 저희 집고에서는 늦은 시간이더라도 도움이 절실한 분들께 방문하여 서비스를 제공하고 있습니다. 고객님들의 안전과 편의를 최우선으로 생각하며, 최선을 다해 도움을 드리고 있습니다.

저희 집고에서는 고객님들의 삶을 더욱 편리하고 안정적으로 만들기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 언제든지 문의해 주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.

Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 취약계층을 돕고, 어려운 상황을 해결하며, 다른 사람들에게 도움이 되는 일을 하는 것은 정말로 보람된 일입니다. 분노조절 장애인이 KTX 역 홍보관 외벽을 파손했을 대 긴급 복원했던 것과 노부부가 거주하시는 다가구 주택의 부실시공된 싱크대가 무너져 내렸을 때 수리, 재조립하여 문제를 해결한 경험으로 저의 전문성을 보여드릴 수 있었습니다. 이러한 문제들을 해결하고자 하는 노력들이 다른 사람들에게 큰 도움이 될 수 있어서 보람을 느꼈습니다.

아쉬운 점은, 모든 사람들에게서 좋은 평가를 받는 것은 어렵고, 때로는 저의 노력과 전문성을 인정하지 않는 사람들도 있을 수 있다는 점입니다. 그러나 저는 제 일에 대한 열정과 헌신을 잃지 않고, 다른 사람들에게 도움이 되는 일을 계속하고자 합니다. 저는 계속해서 저의 경험과 노하우를 공유하여 사회에 꼭 필요한 사람이 되고 싶고, 저의 노력과 헌신으로 많은 사람들에게 귀감이 되고 싶습니다.

▲ [집고아산배방점] 업체 차량 및 시공 사례

Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.

A. 아직 개척되지 않은 블루오션을 찾아서 나만의 전문 기술을 우선 습득하고자 합니다. 건축박람회나 전시회를 매년 3회 이상 참관하고, 10년 이상 반복해서 견학하는 것은 주택시장과 건축자재의 트렌드와 흐름을 파악할 것입니다.

또한 아파트나 다가구 주택의 유지관리를 전담할 정도의 기술과 노하우를 확보할 것입니다. 이를 통해 같은 꿈을 가진 사람들과 연합하여 전문 기술인으로 거듭나고자 합니다. 저와 같은 목적과 꿈을 가진 사람들과 함께 일하고, 시끄럽고 요란하며 지저분한 막노동 공사가 아닌 전문 기술인으로서의 역량을 발휘하는 것은 매우 의미 있는 일입니다.

저의 열정과 노력으로 블루오션을 개척하고, 같은 꿈을 가진 사람들과 함께 성장하며, 전문 기술인으로서의 성공을 이루는 것이 가장 큰 목표입니다.

Q. 독자들에게 전할 말

A. 아직까지 집을 공사하는 것을 막노동 정도로 인식하는 경우가 많고, 기술과 노동의 가치를 낮게 바라보는 시각이 존재하는 것도 사실입니다. 그러나 저희는 그 가치를 인정받고 상호 존중할 자격이 있습니다.

수도꼭지 하나를 바꾸더라도 고객이 만족하는 부품을 찾아 발품을 팔고 필요한 공구를 챙기고 차량으로 이동하는 데에 시간을 들이는 것은 분명 개인의 노력과 전문성이 필요한 일입니다. 이러한 가치를 인정받고 존중을 받는 것은 저희 모두가 바라는 바입니다. 고객들이 직접 나서기에는 시간적, 경제적 손실이 크기 때문에 저희와 같은 주택 리페어 시장을 찾는 것은 당연한 선택입니다. 그러나 그 가치를 외면하고 무시하는 것은 저희와 고객 모두에게 손해를 입히는 일입니다.

좋은 이웃을 하나 더 만나고 서로 유익한 이웃이 되는 것은 상호 존중이 필요한 일입니다. 직업에는 귀천이 없다는 말과 같이 인식 전환이 필요하며, 저희의 전문성과 노력을 인정받고 존중받는 사회를 만들어 나갔으면 합니다. 저도 주택 리페어 시장에서의 상호 존중과 인정을 위해 노력하고, 우리 모두가 좋은 이웃으로서 함께 성장할 수 있기를 바랍니다.