현대 사회에서 노인 인구가 급격히 증가하면서 그들의 생활을 지원하기 위한 다양한 시설들이 필요하게 되었다. 그중 가장 흔하게 접할 수 있는 곳이 요양원이다. 요양원은 주로 일상적인 활동이 어려운 노인들이 거주하는 공간으로서 의료상의 치료보다 일상생활을 지원하는 데 초점을 맞추고 있는 곳이다.

이처럼 요양원에서 생활하는 동안 기본적인 신체활동을 비롯해 위생관리 등 일상생활에 필요한 전반적인 지원을 받을 수 있을 뿐만 아니라 정서적 안정을 돕기 위해 다양한 사회적 활동과 레크리에이션 프로그램이 마련되기도 한다.

이러한 활동들은 노인들이 더욱 활기찬 생활을 할 수 있도록 돕는 주요한 부분이다. 부천제일요양원4호는 이 모든 조건에 완벽하게 들어맞는 곳으로 어르신들이 안락하고 안정감을 느끼며 여생을 보낼 수 있도록 최선의 지원을 아끼지 않는 곳으로 유명하다.

정승현 대표를 만나 이야기를 들어보았다.

▲ 부천제일요양원4호 정승현 대표

Q. 귀 사의 설립(혹은 창업) 취지를 말씀해 주십시오.

A. 저는 시어머니를 모시면서 치매 어르신을 돌보는 경험과 노하우를 쌓게 되었습니다. 치매 어르신들의 모든 기억이 지워지는 건 아니기에 저희 요양원에서 여생을 마무리하시는 분들이 일생 중 마지막 순간을 여기에서 행복하게 마쳤다는 이야기를 듣고 싶어서 요양원을 설립하게 되었습니다.

Q. 귀 사의 주요 서비스(프로그램) 분야에 대해 소개해 주십시오.

A. 1:1 맞춤 서비스로 개인별 특성에 따라 각기 다른 서비스를 진행합니다.

첫째, 오감 자극하기로 건강한 노후 생활을 보낼 수 있도록 하고자 합니다. 와상 상태로 거동이 불편하거나 인지능력이 현저히 저하되어 활동적인 여가 활동을 못 하는 어르신들을 대상으로 현재 가지고 있는 오감의 반응을 유지하고, 각 프로그램에 반응을 보일 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

둘째, 열린 가요 음악회를 개최함으로써 청각적, 음악적 자극을 통해 인식 기능 향상, 주의력 향상, 소근육 운동, 언어 능력 훈련, 기억력 증가에 도움이 됩니다. 그뿐만 아니라 어르신들의 기분 전환 및 우울증 감소, 불안감과 스트레스 해소에도 탁월한 효과를 보여줍니다.

셋째, 미술 프로그램이 있습니다.

개인의 자유로운 드로잉으로 표현력을 향상하고 공간을 구분할 수 있도록 합니다. 연상 기법을 통해 이미지를 찾고 심상을 파악하도록 합니다.

넷째, 책 읽기 프로그램은 와상 상태로 거동이 불편하거나 인지능력이 현저히 저하되어 치매 위험군에 있는 어르신을 대상으로 다른 인지 및 여가 프로그램 활동에 전혀 참여하지 못하는 어르신을 먼저 실시합니다. 취지는 프로그램에 대한 반응을 보일 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

다섯째, ‘힘내’ 체조 프로그램으로 거동이 불편한 어르신들도 앉아서 따라 할 수 있는 체조를 실시함으로써 다양한 근육을 이용하여 어르신들의 신체기능 향상을 기대할 수 있습니다. 또한, 동작을 기억하고 외움으로써 인지기능 향상을 돕습니다.

Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

A. 첫째, 최우선으로 생각하는 것은 청결입니다.

대부분의 요양원이 어려워하는 관리가 바로 청결입니다. 어르신들이 모여있기 때문에 하나부터 열까지 청결 부분에 가장 크게 신경을 쓰고 있습니다.

둘째, 화려하고 멋스러운 공간은 아니더라도 내부 시설을 확실하게 관리합니다.

세월의 흔적을 느낄 수 있는 공간이지만 내부 보수나 시설 부분에 있어 철저한 관리를 하고 있습니다. 침대부터 비품까지 어느 하나 빠짐없이 관리하고 신경을 씁니다.

셋째, 어르신들을 향한 인간적인 대우를 통해 안락하고 편하게 생활할 수 있게 마음의 안정을 취할 수 있는 공간을 제공합니다.

우리 요양원의 어르신들은 평안하고 행복한 얼굴을 띄고 계십니다. 직원들이 누구보다 살갑게 어르신들을 대해 드리며 어르신들끼리 분쟁이 없는 것이 저희 요양원의 크나큰 자랑거리입니다.

넷째, 보호자와의 피드백을 중요시하며 개개인 맞춤 서비스를 제공합니다.

어르신들의 특성이 각양각색이기에 보호자분들과 원활한 소통을 통해 특성에 맞는 맞춤 서비스를 제공합니다.

다섯째, 철저한 직원 교육으로 친절한 응대 서비스가 장점입니다.

원장의 마음과 직원의 마음이 완벽히 같을 수는 없더라도 사명 의식이 있는 직원분들을 채용하여 최대한 친절하게 다가가려 노력합니다.

Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자(최종 관리자)로서,

가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 어르신을 잘 모셔 주셔서 감사하다고 가족 일동으로부터 감사패를 받은 적이 있습니다. 또한, 어르신이 아프셔서 병원에 가셨을 때 빨리 저희 요양원으로 되돌아가고 싶다고 하셨을 때도 기쁘고 감사했던 기억이 있습니다. 마지막은 인근 병원 원장님께서 저희 요양원을 칭찬하셨다는 이야기를 들었을 때 정말 뿌듯했습니다.

Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.

A. 원대한 목표라기보다는 저희 요양원을 더 잘 관리하여 지역 내 최고의 요양원을 만드는 것이 목표입니다. 스스로가 최고라고 생각하는 것이 아닌 보호자 분들과 이용하시는 어르신들이 인정해 주는 최고의 요양원이 되도록 초심을 잃지 않고 노력하겠습니다.

▲ 부천제일요양원4호 프로그램 진행 모습

Q. 독자들에게 전할 말

A. 요양원에 많은 관심을 가져주셨으면 좋겠고, 앞으로 오시게 될 분들이 더욱 쾌적한 환경과 발전된 공간에서 살아가실 수 있도록 노력할 것입니다. 그뿐만 아니라, 모든 분이 노후에 대해 생각해 보고 요양원에 대해 준비하고 생각해 보는 기회를 가져보셨으면 좋겠습니다.

‘남은 삶의 행복한 쉼터’ 부천제일요양원입니다.