호라 헤어살롱은 단순한 미용실을 넘어, 고객과 직원 모두가 함께 성장할 수 있는 특별한 공간이다. 이곳은 고객이 새로운 스타일을 통해 자신감을 얻고, 디자이너들이 전문성을 쌓아가는 여정을 함께하는 곳이다. 고객의 개성과 아름다움을 존중하며, 각 서비스가 고객의 삶에 긍정적인 변화를 가져오기를 바라는 호라 헤어살롱의 철학은 매일매일의 스타일링에 담겨 있다.

이와 관련하여 충남 아산시 ‘호라헤어살롱’ 안정민 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.

▲ [호라헤어살롱] 안정민 원장

Q. 귀 사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.

A. 저는 10년 동안 삼성디스플레이에서 근무한 후, 미용 업계로 전향하여 새로운 도전을 시작했습니다. 이 결정은 쉽지 않았지만, 현재 저는 미용실의 원장으로서 매장을 운영하고 관리하는 중추적인 역할을 맡고 있습니다.

제 목표는 디자이너들이 자신의 기술을 마음껏 펼치고 최고의 역량을 발휘할 수 있는 환경을 조성하고, 고객들이 편안하게 머무르며 자신을 새롭게 발견할 수 있는 공간을 만드는 것입니다. 제가 이 매장을 설립한 이유는 단순히 머리를 자르는 장소를 제공하기 위해서가 아닙니다. 고객들이 자신의 개성과 아름다움을 최대한 발휘할 수 있도록 돕고, 직원들이 창의성을 발휘하며 성장할 수 있는 기반을 마련하고자 했습니다.

고객과 직원 모두가 만족하고 성장할 수 있는 공간을 만드는 것이 저의 궁극적인 목표입니다. 고객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 최적의 환경과 시스템을 구축하여 편안함과 새로운 스타일을 제공하고, 직원들에게는 지속적인 성장과 배움의 기회를 제공하는 곳으로, 우리 매장은 끊임없이 발전해 나갈 것입니다.

Q. 귀 사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.

A. 저희 미용실은 고객님들에게 최상의 경험을 제공하기 위해 여러 가지 매력적인 서비스를 제공하고 있습니다.

첫째, 넓은 주차 공간을 마련하여 고객님께서 주차 시 스트레스를 느끼지 않도록 배려하고 있습니다. 접근성이 뛰어나 언제든지 편리하게 오실 수 있는 환경을 조성하고 있습니다.

둘째, 어린이를 위한 키즈룸이 마련되어 있습니다. 이 공간은 5세 이하의 어린이들이 편안하게 미용 서비스를 받을 수 있도록 설계되어 있으며, 특별히 자동차 의자와 전용 샴푸대를 이용해 안전하고 즐거운 경험을 제공합니다.

셋째, 저희 미용실의 큰 특징 중 하나는 1:1 맞춤형 서비스입니다. 각 고객님에게 전문 디자이너가 처음부터 끝까지 전담하여 입점부터 상담, 시술, 마무리까지 세심하게 고객님의 요구를 반영한 서비스를 제공합니다.

넷째, 저희는 우선 예약제 시스템을 운영하고 있습니다. 예약을 통해 대기 시간을 최소화하고, 정해진 시간에 바로 서비스를 받을 수 있는 편리함을 제공합니다. 또한, 네이버 예약 서비스를 이용하시면 특별 할인 혜택과 함께 간편한 결제 서비스를 이용할 수 있습니다.

마지막으로, 디자이너별 시술 이벤트를 통해 합리적인 가격에 고퀄리티의 서비스를 제공하여 고객님들께 최상의 만족을 드리기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

▲ [호라헤어살롱] 디자이너 선생님

Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

A. 우리 매장은 단순한 스타일링 이상의 가치를 제공합니다. 우리는 고객과 직원 모두가 함께 성장할 수 있는 특별한 공간을 추구합니다. 고객님들은 새로운 스타일을 통해 자신감을 얻고, 우리의 디자이너들은 그 과정에서 더욱 큰 전문성을 쌓아갑니다.

여기에서 제공하는 모든 서비스는 고객과 함께하는 여정의 일부로, 스타일링 하나하나가 고객의 삶을 더 아름답게 만들기를 바라는 마음으로 최선을 다하고 있습니다. 우리는 고객의 개성과 아름다움을 존중하며, 그것을 더욱 빛나게 하는 것이 우리의 사명입니다.

이 과정에서 저희 디자이너들도 함께 성장하며, 매장과 고객 모두가 발전할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 저희 매장은 고객과 디자이너가 서로에게 영감을 주고, 함께 성장하는 아름다움의 공간입니다. 언제나 고객님들과 함께하며, 더 나은 내일을 만들어가고자 합니다.

Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 처음 미용실을 오픈하고 원장으로서의 역할을 맡았을 때, 직원 관리에 대한 경험이 전무하다는 사실을 절실히 느꼈습니다. 모든 것을 처음부터 잘 해내리라는 기대는 현실적이지 않다는 것을 알면서도, 직원들이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 파악하지 못해 팀워크가 원활하지 않았던 순간들이 많았습니다. 이 과정에서 많은 시행착오를 겪으며, 직원들의 필요를 이해하지 못한 채 소통이 잘 이루어지지 않아 어려움을 겪기도 했습니다.

특히, 직원들이 업무를 잘 수행하지 못하거나 문제가 발생했을 때마다 그것이 제 잘못이라고 느끼며 자주 좌절하곤 했습니다. 하지만 시간이 흐르면서, 직원들과의 소통이 얼마나 중요한지를 깨닫게 되었습니다. 단순히 지시를 내리고 결과를 기대하는 것이 아니라, 각 직원의 이야기를 듣고 그들의 어려움을 이해하며 함께 해결책을 모색하는 과정이 필요하다는 것을 배웠습니다.

이러한 변화가 시작되면서 직원들과의 관계가 개선되었고, 그들이 점차 자신감을 갖고 일하는 모습을 보게 되었습니다. 특히, 새로 입사한 직원에게 제가 지지와 피드백을 제공하며 성장하는 모습을 지켜보았을 때는 진정한 보람을 느꼈습니다. 그 직원은 점차 자신의 능력을 발휘하게 되었고, 나중에는 매장에서 중요한 역할을 맡아 다른 직원들에게도 긍정적인 영향을 미치게 되었습니다.

이러한 경험을 통해 원장으로서의 역할이 단순한 관리나 지시에 그치는 것이 아니라, 직원들이 자신감을 가지고 성장할 수 있도록 돕는 것임을 깨달았습니다. 지금은 직원들이 각자의 능력을 발휘하고 서로 협력하여 매장을 더 나은 방향으로 이끌어가는 모습을 보며 큰 보람을 느끼고 있습니다.

관리자로서 제가 가장 큰 기쁨을 느끼는 순간은 직원들이 성장하고, 그로 인해 매장이 함께 발전하는 모습을 확인할 때입니다. 이러한 경험이 있었기에, 저는 지금도 직원들과 함께 성장해 나가는 것을 가장 중요한 가치로 여기고 있습니다.

▲ [호라헤어살롱] 내부 전경

Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.

A. 저희 미용실의 가장 큰 목표는 고객 만족도를 극대화하는 것입니다. 이를 위해 고객 한 분 한 분의 요구와 욕구를 깊이 이해하고, 그에 맞는 맞춤형 서비스를 제공할 것입니다. 고객들이 미용실을 방문할 때마다 최상의 경험을 할 수 있도록, 저희는 지속적으로 서비스 품질을 향상시킬 것입니다.

또 다른 중요한 목표는 직원들이 지속적으로 성장할 수 있는 환경을 조성하는 것입니다. 저희는 미용실 내부 교육과 훈련 프로그램을 강화하여, 직원들이 최신 트렌드와 기술을 습득할 수 있도록 지원할 것입니다. 이를 통해 직원들은 자신감을 가지고 고객들에게 최상의 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.

개인적으로는 리더십 역량을 더욱 강화하고 싶습니다. 원장으로서 직원들과의 소통과 협력을 통해 좋은 팀으로 구축하고자 합니다. 또한, 직원들이 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 동기부여와 지원을 제공할 것입니다. 이러한 노력을 통해 미용실은 고객과 직원 모두에게 만족스러운 공간이 될 것입니다.

Q. 독자들에게 전할 말

A. 먼저, 이 글을 읽어주셔서 진심으로 감사드립니다. 

저는 고객 여러분과 함께 성장해 나가는 이 여정을 매우 소중하게 생각하고 있습니다. 매일 고객 한 분 한 분의 스타일을 만들어 드리며, 더 큰 자신감을 느낄 수 있도록 돕는 일이 저에게는 큰 기쁨입니다. 미용은 단순한 기술을 넘어, 사람들에게 새로운 가능성과 자신감을 심어주는 중요한 작업이라고 믿고 있습니다.

저는 고객 여러분과 함께 자신의 스타일을 통해 자신을 표현하고, 그 과정에서 자신의 아름다움을 발견할 수 있기를 바랍니다. 저희 미용실은 외모를 가꾸는 공간을 넘어, 마음과 삶을 풍요롭게 만드는 장소로 성장하기를 꿈꿉니다. 앞으로도 고객 한 분 한 분의 이야기를 귀담아듣고, 그 기대에 부응하기 위해 최선을 다할 것입니다.

또한, 직원들과 함께 지속적으로 성장하고 발전하여, 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 독자 여러분이 어떤 목표를 가지고 계시든지, 포기하지 말고 끝까지 도전하시길 응원합니다. 저도 독자 여러분과 함께 성장하며, 더 나은 내일을 위해 끊임없이 노력할 것입니다. 감사합니다.