사진은 우리에게 소중한 순간을 기록하고 기억하게 해주는 중요한 의미를 갖는다. 사람들은 사진을 통해 감정을 표현하고, 추억을 되새기며, 가족이나 친구와의 유대를 강화한다고 생각한다. 나에게 맞는 사진관을 고르려면, 먼저 원하는 촬영 스타일과 서비스를 고려하고, 포트폴리오를 확인한 후, 고객 리뷰를 참고하며, 직접 상담해 보는 것이 중요하다.

이와 관련하여 원주사진관 포토라임 이승준 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.

▲ 원주사진관 포토라임 이승준 대표

Q. 귀 사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.

A. 포토라임은 2021년에 사업을 시작하여 온라인 쇼핑몰에서 고객님이 제공하신 사진을 포토 액자 및 다양한 포토 상품으로 제작하고 판매했습니다. 고객님이 사진을 전송하면, 저희는 포토샵을 통해 보정 작업을 진행하며, 이를 통해 보정 이해도와 실력이 발전했습니다. 고객님이 보내주신 사진은 전문 사진관에서 촬영된 웨딩사진, 장수사진 등 다양한 형태입니다. 2024년 현재까지 사진 촬영 및 보정을 위해 사진작가들과의 소통을 통해 많은 경험을 쌓아왔습니다.

고객님의 소중한 순간을 담아 의미 있는 사진으로 기록해 드리고자 사진관을 창업하게 되었으며, 촬영 상품과 액자 가격의 비합리성을 깨닫고 합리적인 가격과 가치를 제공하기 위해 원주사진관 포토라임을 운영하고 있습니다.

Q. 귀 사의 주요 서비스(프로그램) 분야에 대해 소개해 주십시오.

A. 포토라임 사진관은 고객들에게 특별한 순간을 영원히 간직할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. 저희는 고객 중심의 서비스로, 고객의 요구와 취향을 고려하여 맞춤형 사진 촬영 및 편집 서비스를 제공합니다. 이를 통해 고객의 만족도를 높이고, 특별한 순간을 더욱 아름답게 간직할 수 있도록 지원합니다. 또한, 사진 촬영 및 편집에 대한 전문 지식과 기술을 보유한 전문가들이 직접 서비스를 제공하여, 고품질의 사진을 통해 고객들에게 신뢰를 높이고 있습니다.

저희는 증명사진, 여권사진, 가족사진, 프로필사진, 커플사진 등 다양한 종류의 사진 촬영 서비스를 제공하며, 사진 편집 및 인화 서비스도 함께 제공하여 고객들이 원하는 형태로 사진을 간직할 수 있도록 돕습니다.

Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

A. 원주사진관 포토라임은 다양한 사진 촬영 서비스를 제공하여, 고객의 필요를 충족합니다. 맞춤형 서비스로 고객의 취향과 요구에 맞춘 촬영 및 편집 옵션을 제공하며, 전문적인 교육을 받은 사진작가들이 고객의 자연스러운 아름다움을 포착하기 위해 최선을 다합니다.

최상의 품질을 자랑하는 카메라와 인화지를 사용하여 고품질의 사진을 제공하고, 높은 수준의 고객 만족도를 유지하기 위해 고객의 의견을 적극적으로 수렴하여 서비스를 개선해 나가고 있습니다. 다양한 이벤트를 진행하여 고객에게 더욱 특별한 경험을 제공하며, 반려동물 동반이 가능해 반려동물과 함께 특별한 추억을 만들 수 있습니다.

또한, 편안하고 아늑한 분위기에서 촬영을 진행하여 고객이 더욱 자연스러운 표정과 포즈를 취할 수 있도록 합니다. 저희는 다른 사진관에 비해 특수 메탈 액자를 현장에서 제작하여 판매함으로써, 고품질의 액자를 합리적인 가격에 제공합니다.

▲ 원주사진관포토라임 내부 전경 및 촬영 모습

Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자(최종 관리자)로서,

가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 촬영한 사진이 고객의 마음에 들고, 결과물에 만족할 때 큰 보람을 느낍니다. 고객이 "사진이 예쁘게 나왔다", "좋은 추억을 만들었다"라고 말씀해 주실 때, 사진작가로서 그리고 포토라임의 대표로서 일하는 보람을 느낍니다.

기억에 남는 순간 중 하나는 한 할아버지께서 젊은 시절의 장수사진 출력을 위해 저희 사진관을 방문하신 일이었습니다. 할아버지께서는 집에 가지고 계신 액자에 사진을 넣겠다고 하셔서 출력 후 드렸는데, 집에 도착해 보니 액자에 앞 유리가 없는 것을 발견하셨습니다. 이에 전화로 유리 구매가 가능한지 문의하셨지만, 저희 액자는 세트로 제공되기에 별도로 유리만 구매할 수 없었습니다. 그래서 저희는 여러 액자 업체에 문의하여 맞는 업체를 찾았습니다. 할아버지께서 사진관에 오시는 데 40분이 걸린다는 사실을 알고, 저는 직접 자택으로 가서 액자를 받아왔습니다. 이후 유리를 제작한 뒤, 무료로 할아버지의 집까지 전달해 드렸습니다. 할아버지께서 너무 감사하다고 말씀해 주셨을 때, 정말 뜻깊은 순간이었습니다. 이 기억을 바탕으로, 요양원이나 다른 어려운 시설에 대한 봉사 촬영 계획을 앞당겨 진행할 예정입니다.

Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.

A. 저희는 고객 만족도를 향상시키기 위해 고객의 요구에 적극적으로 대응하고, 만족도를 높이기 위해 노력할 것입니다. 이를 위해 고객의 의견을 적극적으로 수렴하고, 서비스 개선에 반영하겠습니다. 또한, 지역사회와의 상생을 위해 다양한 활동을 추진하여 지역사회의 발전에 기여하고, 지역 주민들과 함께 성장하는 업체가 될 것입니다.

기술 발전에 따라 서비스를 개선하여 고객에게 더욱 편리한 경험을 제공하겠습니다. 이를 위해 인공지능 기술을 활용한 사진 보정 및 편집 서비스를 도입하여 고객의 만족도를 높이는 데 힘쓸 것입니다. 마지막으로, 사회적 책임을 이행하고 사회적 가치를 창출하는 업체가 되기 위해 환경 보호, 사회적 약자 지원, 지역사회 발전 등 다양한 분야에서 노력하겠습니다.

Q. 독자들에게 전할 말

A. 원주사진관 포토라임은 고객 여러분께 최상의 사진 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 고객의 요구에 적극 대응하며 만족도를 높이기 위해 최선을 다할 것입니다. 앞으로도 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 많은 관심과 사랑 부탁드립니다.