현대인의 바쁜 일상 속에서 스트레스와 피로는 피할 수 없는 동반자처럼 자리 잡고 있다. 이러한 가운데, 마사지 업체는 몸과 마음의 안정을 찾을 수 있는 소중한 공간으로 주목받고 있다. 전문적인 마사지 서비스는 단순한 근육 이완을 넘어, 전반적인 건강과 웰빙을 증진시키는 데 도움을 주며, 다양한 기법과 프로그램을 통해 고객 맞춤형 케어를 제공한다.

이와 관련하여 충남 천안시 서북구 ‘엣지테라피’ 임광숙 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.

▲ [엣지테라피] 임광숙 대표

Q. 귀 사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.

A. 우선, 마사지를 통해 많은 사람들의 건강을 증진시키고 싶다는 마음이 컸습니다. 최근 불법 마사지 업소가 증가하면서, 건강을 회복하고자 하는 분들이 마사지샵을 찾는 발걸음이 점차 어려워지고 있는 상황이 안타까웠습니다. 이러한 현실 속에서, 저는 고객들이 안심하고 방문할 수 있는 공간을 제공함으로써 그분들의 건강을 회복하는 데 도움이 되고자 창업을 결심하게 되었습니다.

Q. 귀 사의 주요 프로그램 분야에 대해 소개해 주십시오.

A. 저희 샵은 고객님들에게 친절한 응대를 최우선으로 삼고 있습니다. 고객 한 분 한 분의 니즈를 세심하게 파악하여, 맞춤형 마사지 서비스를 제공하는 것이 저희의 목표입니다.

다양한 마사지 기법을 통해 고객님들이 원하는 효과를 극대화할 수 있도록 도와드립니다. 건식 마사지로는 근육의 긴장을 풀어주고, 아로마 마사지는 향기로운 오일을 사용하여 심신의 안정과 피로 회복을 추구합니다. 또한 림프 순환 마사지는 체내 독소를 배출하고, 건강한 혈액순환을 촉진하는 데 큰 도움을 줍니다. 특히 저희의 스페셜 마사지는 특별한 기술과 절차를 통해 더욱 깊은 이완과 치유의 경험을 제공합니다.

Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

A. 첫째, 전문 자격증을 보유한 한국인 관리사가 상주합니다.

저희 샵은 마사지와 관련된 전문 자격증을 취득한 한국인 관리사님들만 상주하고 있습니다. 일반적으로 전문성이 부족한 외국인들이 마사지하는 샵과는 달리, 저희는 퀄리티 면에서 확실한 차별화를 두고 있습니다. 고객님들께서는 믿을 수 있는 전문가의 손길로 고품질 서비스를 경험하실 수 있습니다.

둘째, 커플 스파 서비스를 제공합니다.

저희 샵에서는 특별한 커플 스파를 이용하실 수 있습니다. 이색적인 데이트 코스로도 활용할 수 있는 커플 스파는 성인 고객님들뿐만 아니라 MZ 세대의 다양한 니즈를 충족시키는 데 초점을 맞추고 있습니다. 소중한 사람과 함께 특별한 시간을 보내기에 안성맞춤입니다.

셋째, 전신 마사지를 기본으로 합니다.

저희 샵의 마사지 코스는 전신을 기본으로 합니다. 대개 후면만 관리하는 곳과는 달리, 저희는 전, 후면의 피로를 균형 있게 케어하여 전체적인 이완과 회복을 도모합니다. 이는 고객님들이 더욱 효과적인 힐링을 경험할 수 있도록 돕습니다.

넷째, 마사지 중간에 티타임을 제공합니다.

마사지 도중 목이 마르는 경우가 많습니다. 그래서 저희는 중간 타임에 음료 및 차를 제공하여 고객님의 갈증을 해소해 드립니다. 이로 인해 보다 편안하고 만족스러운 마사지를 경험하실 수 있습니다.

마지막으로, 마사지 후 개인 휴식 공간을 제공합니다.

마사지를 받은 후에는 개인적인 수면 시간을 즐기실 수 있습니다. 만석일 경우를 제외하고, 충분한 피로 회복 시간을 확보할 수 있도록 배려하고 있습니다. 고객님이 원하시는 만큼 편안하게 휴식을 취하실 수 있는 환경을 제공하고 있습니다.

Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 마사지를 통해 경제적인 이익을 넘어, 다양한 측면에서 깊은 보람을 느끼고 있습니다. 특히 고객님들과 신뢰 관계를 형성하며 많은 단골 고객님들이 생기는 경험은 저에게 큰 기쁨입니다.

가장 기억에 남는 일화는 작년 이맘때쯤의 일입니다. 한 신규 고객님이 저희 샵을 찾아오셨고, 그 이유를 여쭤보니 두통이 심해 약을 복용 중인데 혈액순환이 좋아지면 두통이 나아진다는 이야기를 듣고 방문하게 되었다고 말씀하셨습니다. 고객님의 건강이 좋지 않다는 판단에, 저는 더욱 세심하게 1시간 30분 동안 마사지에 집중했습니다. 마사지 후 고객님께서는 "너무 시원하고 꼼꼼하게 잘해주셨다"라며 다음에도 꼭 다시 오겠다고 하셨습니다.

그런데 바로 다음 날, 그 고객님이 다시 저희 샵에 방문하셔서 매우 놀랐습니다. 오늘은 마사지 받으러 온 것이 아니라, 두통이 사라졌다고 기쁜 소식을 전하러 오셨다고 하셨습니다. 감사의 의미로 커피와 빵을 가져오셨다고 하며, 그 모습에 제 마음이 따뜻해졌습니다. 무엇보다 고객님의 표정이 전날보다 훨씬 밝아 보였고, 그 순간 저도 정말 뿌듯한 감정을 느꼈습니다.

이러한 경험은 저에게 이 업에 대한 자부심을 심어주었고, 지금까지 한 분 한 분을 소중히 여기며 최선을 다해 일하는 원동력이 되고 있습니다.

▲ [엣지테라피] 외부 및 내부 전경

Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.

A. 저는 단순한 매출 증대를 넘어 고객 만족도 증진과 업계 이미지 향상이 무엇보다 중요하다고 생각합니다. 고객 만족도를 높이기 위해서는 고객님의 니즈를 정확히 파악하고, 시장의 트렌드를 잘 이해하는 것이 필수적입니다.

이를 위해, 저희는 고객님들과의 적극적인 소통을 통해 그들의 요구를 깊이 이해하고, 이에 맞춘 맞춤형 프로그램을 개발할 것입니다. 차별화된 고객 응대와 세심한 서비스 제공은 고객님들의 만족도를 높이는 데 큰 역할을 할 것입니다.

마사지샵은 본래 건전하고 전문적인 서비스를 제공하는 공간이지만, 일부 불건전한 업소들로 인해 부정적인 인식이 생기는 경우가 많습니다. 이에 저희는 전문성을 더욱 강조하고, 독창적이고 차별화된 프로그램을 통해 업계 이미지 개선에 힘쓰겠습니다.

Q. 독자들에게 전할 말

A. 요즘은 많은 스트레스로 인해 심신의 건강이 좋지 않은 분들이 점점 많아지고 있습니다. 약물 복용, 영양제 섭취, 규칙적인 운동을 통해 극복할 수 있는 부분도 있지만, 마사지를 통해 건강을 증진시키는 방법도 매우 효과적입니다.

마사지를 받으면 스트레스 해소, 불안 감소, 림프 순환 촉진, 혈액 순환 개선, 근육 통증 완화, 수면 질 향상 등 여러 면에서 건강에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 다양한 효과는 고객님들의 전반적인 웰빙을 돕는 데 큰 도움이 됩니다.

저희는 전문적인 마사지를 제공하는 업체로서, 언제든지 편안한 마음으로 방문해 주시기를 바랍니다. 고객님께서 만족하실 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다해 노력할 것입니다.